Con motivo de los 100 programas de 'Sin letra pequeña' hemos preguntado a Marcial Herrero y Virginia Vega del Instituto de Consumo de Extremadura que resuman en un decálogo una serie de consejos generales que eviten al consumidor tener cualquier problema sea lo que sea que se consuma o contrate. Aunque ellos mismos reconocen que quizá podrían ser cien, han elaborado un listado de tan solo 10 consejos fundamentales.
Lo primero de todo es que los derechos de los consumidores son irrenunciables. Nadie puede obligar a un consumidor renunciar el derecho a reclamar. Derecho a la información, leer y entender lo que se firma, el cuarto derecho es tener un procedimiento eficaz, el quinto es recordar que tenemos derecho a indemnización y reparación de daños, para esto es imprescindible que el consumidor guarde cualquier tipo de certificado o justificante para demostrar estos daños. El sexto derecho es el de la subsistencia del contrato. La séptima clave, es saber que tenemos derecho a un precio final completo. El octavo derecho es importante recordar que en caso de duda en el entendimiento de una cláusula siempre se tiende a favor del consumidor. El noveno derecho es que el consumidor tiene derecho a la información precontractual ( folletos informativos o publicidad) y finalmente el equilibrio. Si hay alguna cláusula que no mantenga equilibrio entre las partes, se puede denunciar como abusiva. Para enteder todos y cada unos de estos derechos, escucha el audio detenidamente.
