3 minutos de espera telefónica y resolución de reclamaciones en 15 días; novedades de la nueva Ley de Atención al Cliente

La nueva Ley de Atención al Cliente limita el tiempo de espera al teléfono a tres minutos y que nos resuelvan nuestra reclamación en 15 días. Con Pablo Benito, jefe de servicio de Estudio de Mercados de INCOEX, desgranamos todas las novedades que contempla.