El confinamiento o el cierre de negocios así como el hecho de pasar más tiempo en casa han hecho que el 77% de los encuestados haya comprado online. Y el 21% ha contratado algún servicio, este último año. Son más activos los consumidores entre los 31 y los 45 años. En cuanto a la contratación de servicios lo ha hecho 1 de cada tres jóvenes y sólo el 5%de los mayores de 65. Sobre todo televisiones de pago y más los hombres.
Un 17% ha contratado servicios sanitarios privados, sobre todo lo han hecho las mujeres. También ha aumentado el uso de Internet, incluso entre los mayores de 65 años. Y el 60% de los encuestados ha tenido problemas y un 22% ha llevado a cabo alguna reclamación, el 57% de ellas se han resuelto de forma favorable. Javier Rubio, presidente de UCE.
