"La falta de claridad de la Administración en la gestión supone un obstáculo más para las personas"

Hemos hablado con una experta en la materia, con Judith González, jefa de proyectos del área de "Comunicación Clara". Nos ha contado que: "El acceso a la información de un trámite lo proporcionan también otros aspectos como el formato de la información, la accesibilidad, la navegabilidad y la facilidad de uso de una web o su legibilidad. Las consecuencias son la pérdida de confianza en las instituciones y la vulneración del derecho a entender de las personas".