Factura de la luz.
La Unión de Consumidores de Extremadura recuerda que las distribuidoras eléctricas están obligadas a indemnizar a los consumidores por las interrupciones del suministro, incluida la registrada durante el gran apagón del 28 de abril de 2025. Según establece la normativa vigente, estos descuentos deben hacerse efectivos en la factura antes de finalizar el primer trimestre del año siguiente, es decir, antes del 31 de marzo.
Las indemnizaciones se aplican de forma automática y aparecen reflejadas como un descuento en el recibo de la luz. Su cuantía puede variar en función de la duración y frecuencia de los cortes, la ubicación del suministro o la potencia contratada, aunque, en términos generales, se sitúa entre los 15 y los 25 euros para un hogar medio. Estas compensaciones son independientes de otras posibles reclamaciones por daños concretos y acreditables.
El apagón del 28 de abril de 2025, que afectó a la totalidad del país, dejó a millones de ciudadanos sin electricidad durante varias horas. El corte comenzó en torno a las 12:30 h y se prolongó, según la zona, entre las 16:00 y las 20:30 h, alcanzando incluso tiempos superiores en determinadas áreas. Teniendo en cuenta que en los núcleos urbanos la normativa fija un máximo anual de cinco horas de interrupciones superiores a tres minutos, prácticamente todos los extremeños tienen derecho a recibir la compensación correspondiente.
El cálculo del descuento se obtiene a partir de una fórmula regulada, en la que intervienen variables como la potencia contratada, la duración del corte y el precio del kWh. En un caso estándar —una vivienda con 4,6 kW de potencia contratada, una interrupción anual de 11 horas y un precio del kWh de 0,15 €— la indemnización ascendería a 20,70 euros, según el siguiente cálculo:
4,6 kW (potencia contratada) × 6 horas (11 h anuales menos 5 h permitidas) × 0,75 (cinco veces el precio del kWh) = 20,70 euros
Conscientes de que no se trata de una reclamación sencilla, desde la Unión de Consumidores de Extremadura se ha elaborado un documento tipo para facilitar el proceso a todos los ciudadanos. Además, la organización ofrece asesoramiento personalizado a través del teléfono 924 387 178 o del correo electrónico uce-extremadura@ucex.org.
